Laudo da Análise da amostra (parte 1)

Dia 01/03/2011 recebi uma telefonema da Nutrimental (barra de cereal Nutry) para me comunicar sobre a análise que fizeram na amostra da barra de cereal contaminada.

Fui informada que eles verificaram que a embalagem tinha pequenos furos causados por insetos microscópicos que violaram a barra de cereal. Ela informou tb que este tipo de violação é causada no armazenamento no supermercado. Questionei que a embagaem veio em uma caixa de papelão com 4 unidades e porque que só aquela amostra estava contaminada? Ela disse que esses insetos passam pela caixa de papelão, pois são muito pequenos, então eles conseguem entrar.

Ao final solicitei então este laudo por escrito, afinal, existem mais partes interessadas já que o supermercado é o resposável pela contaminação me vejo no direito de questionar tb o supermercado. Ela disse que não enviam laudos por escrito.

Então ela perguntou se eu queria que eles solicitassem uma inspeção no supermercado e eu disse que sim. Ela disse que ia agendar.

Insisti novamente no laudo escrito, mas a atendente me disse que eles não dão laudos por escrito. Achei isso estranho, afinal deve ser um direito do consumidor lesado.

Foi então que contei a eles que eu tinha um blog e que estava descrevendo toda a situação.

Então, para minha surpresa ela disse que nesse caso era pra eu enviar um email a eles contando inclusive do blog, porque aí isso seria um motivo para eles me fornecerem o laudo.

Abaixo texto que enviei no email.

Boa Tarde,

Gostaria de solicitar o Laudo da análise da barra de ceral contaminada que enviei para análise.

Já fui informada por telefone do resultado, mas gostaria do laudo por escrito para divulgar no meu blog, afinal meus seguidores do blog estão acompanhando todos os acontecimentos.

Protocolo: XXXXXX

Obrigada

Cristiame

Coleta da amostra contaminada REALIZADA

Hoje, conforme prometido pela Nutry, as 11h aprox. veio uma profissional da Nutry fazer a coleta da amostra contaminada.

Entreguei o produto, assinei duas vias de um documento e fiquei com outra via, postado na imagem abaixo.

Então ela me entregou uma sacola com alguns produtos para me ressarcir. As fotos dos produtos recebidos tb estão abaixo. E como não podia faltar, dentro da sacola com os produtos um cartão de agradecimento (foto).

Agora é aguardar a análise e esperar uma resposta da Nutry sobre o tipo de contaminação.

Documento - Comprovante de retirada

Foto 1 - Produtos recebidos

Foto 2 - Produtos recebidos

Cartão de Agradecimento

Coleta da amostra contaminada agendada

Dia 15/02/11 recebi um telefonema da Nutry agendando a coleta da amostra contaminada para sexta-feira 18/02/11 em horário comercial. Sexta-feira é o último dia do prazo de 5 dias úteis que eles tinham me pedido.

Agora vamos aguardar a coleta.

Mais novidades posto aqui.

Aqui estão os vídeos que fiz com a ajuda do Juliano assim que abri a embalagem e ví a larva.

Barra de Cereal contaminada - quando encontrei a larva

O objetivo deste Blog é divulgar minha experiência nada agradável de encontrar uma larva (ou bigato - como preferir) em uma barra de Cereal da marca Nutry de banana Clássico.

07/02/11 - comprei no supermercado Semprevale, no centro de Limeira, duas caixas com 4 unidades cada, da barra de ceral Nutry sabor banana Clássico. As caixas estavam lacradas, assim como as unidades estavam bem fechadas.

10/02/11 - Fui comer a 3ª unidade da 1ª caixa (se as outras 2 estavam contaminadas já foi) e tive a felicidade e dar a primeira mordida e ver o bichinho saindo do meio da barra (ainda bem q nem deu tempo de mastigar o pedaço que tinha mordido). Realizei as fotos e o vídeo que posto em seguida.

11/02/11 - Entrei em contato com o 0800 da empresa e pedi para a atende transferir para o controle de qualidade, mas ela, muito bem treinada perguntou o motivo e fez o todo o atendimento. Ela disse que iria gravar a ligação e fez várias perguntas sobre o aspecto do produto, data de validade (07/2011) e lote do produto (NB07010048379). Pediu que eu deixasse o produto embalado em plástico ou papel filme que em 5 dias úteis a empresa viria coletar o produto para fazer análises. Agradeceu o meu interesse em informá-los.

OBS1: ainda tem uma caixa fechada com 4 unidades em casa, mas não vou me arriscar.

OBS2: comparei a barra contaminada e a 4º unidade da minha caixa e verifiquei que o aspecto delas era diferente. A contaminada tinha uns pontinhos brancos bem pequeninos sobre todo o produto que eu nem quero imaginar o que era.

OBS3: fiquei observando a larva no produto durante algum tempo e com muita facilidade ela entrava entre os cereais e sumia na barra, depois de um tempo ela aparecia novamente por algum espacinho entre os cereais.

Agora vamos aguardar a coleta e volto a informá-los.